Intervenção na Santa Casa de Campo Grande, MS: Estudo de Caso Sobre a Evolução dos Indicadores Financeiros da Instituição
A Santa Casa de Campo Grande passou por um período de intervenção pelo poder público durante o período de 2005 a 2013, com a justificativa de reverter o quadro de crise vivido pelo hospital na época. O objetivo deste estudo é verificar o impacto dessa intervenção nos indicadores financeiros da instituição, avaliando, assim, a sua eficácia financeira. O estudo de caso foi realizado através da análise das demonstrações contábeis do período, sendo estas o balanço patrimonial e a demonstração do resultado do exercício. Com esta análise, extraíram-se os índices de liquidez, endividamento e rentabilidade, índices estes que foram interpretados, assim como tiveram sua variação avaliada. O resultado encontrado demonstra um baixo índice de liquidez, com pico em 2013 de 0,6972; índices de endividamento que não poderiam ser cobertos pelo patrimônio líquido da instituição; e, um aumento do prejuízo acumulado e do saldo negativo do patrimônio líquido. Observou-se, portanto, que houve piora nos indicadores financeiros analisados durante o período de intervenção do poder público, evidenciando que o mesmo não cumpriu os objetivos definidos à época da intervenção. Palavras-chave: Indicadores Financeiros. Intervenção. Administração Financeira. Abstract Campo Grande-MS Santa Casa Hospital underwent a period of intervention by the government from 2005 to 2013, with the justification of reversing the financial crisis the hospital was going through at the time. The objective of this study is to check the impact of this intervention on the institution’s financial indicators, thus evaluating its financial effectiveness. The case study was performed by analyzing the financial statements for the period, which are the balance sheet and the profit and loss statement for each year. With the analysis, the liquidity, indebtedness and profitability indexes were extracted, interpreted, and its variation evaluated. The result shows a low liquidity ratio, peaking in 2013 at 0.6972; indebtedness ratios that could not be covered by the institution’s net worth; and, an increase in the accumulated loss and negative net worth balance. Therefore, it was observed that financial indicators analyzed worsened during the government’s intervention, showing that it did not meet the objectives set at the time of the intervention. Keywords: Financial Indicators. Intervention. Financial Administration.
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Análise do Ambiente Informacional no Processo de Patente Brasileiro
A patente é uma ferramenta importante para o inventor, pois concede a ele um monopólio temporário de exploração devido à novidade atingida durante as pesquisas para a invenção. Atualmente os inventores brasileiros têm 30 mil pedidos no INPI, que concede cerca de 900 pedidos por ano de patentes depositadas. Essa lacuna entre entrada e saída de patentes, ocorre muito por parte de um sistema lento e criado só para poder coexistir com outros modelos de proteção. A presente pesquisa teve o intuito de analisar o processo de patentes brasileiro, valendo-se da ótica da informação, observando se a mesma é responsável pela fuga de pedidos de patentes do Brasil para o exterior. Foi utilizada uma pesquisa quali-quantitativa, com questionário apresentado via web, e também um roteiro de entrevista semiestruturada, visando identificar o que os inventores percebiam no ambiente informacional do INPI. Foi possível identificar que existe um gap entre a percepção e a expectativa da informação vinda do INPI para os inventores, criando um ruído em todo o processo de patenteamento. As entrevistas efetuadas corroboram com o questionário quantitativo, pois mostraram o descontentamento tanto ao volume quanto à qualidade e à velocidade da informação apresentada pelo INPI. Esses dados são suficientes para mostrar que o processo de patentes brasileiro, na ótica da informação, é muito ruim, pois, após longos anos de espera, a expectativa do inventor é muito distante da percepção. Palavras-chave: Patentes. Proteção Industrial. SERVQUA. Vantagem Competitiva. Abstract A patent is an important tool for the inventor as it gives him a temporary monopoly of exploitation due to the novelty achieved during research for the invention. Currently Brazilian inventors have 30,000 applications at the INPI, which grants about 900 patent applications per year filed. This gap between patent entry and exit occurs largely from a slow system designed just to coexist with other protection models. This research aimed to analyze the Brazilian patent process, using the information perspective, observing if it is responsible for the escape of patent applications from Brazil to abroad. A qualitative and quantitative research was used, with a questionnaire presented via the web, as well as a semi-structured interview script, aiming to identify what the inventors perceived in the informational environment of the INPI. It was possible to identify that there is a gap between the perception and expectation of the information coming from the INPI to the inventors, creating a noise throughout the patenting process. The interviews carried out corroborate the quantitative questionnaire, as they showed discontent regarding both the volume and the quality and speed of the information presented by the INPI. These data are sufficient to show that the Brazilian patent process, from an information point of view, is very bad, because after long years of waiting, the inventor’s expectation is very far from perception. Keywords: Patents. Industrial Protection. SERVQUAL. Competitive Advantage.
Nível de Serviços Logísticos no E-Commerce: a Percepção do Cliente para a Satisfação
Com o passar do tempo, a concorrência do mercado aumenta constantemente e os clientes se tornam cada vez mais exigentes. Se as empresas não acompanharem as mudanças do mercado, poderão se tornam obsoletas, a fim de perder participação no mercado e junto uma boa parcela de sua receita. O comércio eletrônico está crescendo com o desenvolvimento dos novos modelos de negócios e será continuamente impulsionado nas próximas décadas. Com grande número de empresas atuantes no e-commerce, a logística tem sido amplamente influenciada a desempenhar um papel importante na satisfação do cliente e percepção positiva dos serviços prestados. O objetivo deste artigo é entender as percepções dos clientes em relação aos fatores de desempenho dos serviços logísticos no e-commerce. Foi relatado neste artigo um estudo exploratório através de um survey eletrônico feito pela plataforma Google Formulários tendo a participação de 303 respondentes em uma amostra não probabilística. Os resultados destacam o fato de que a dimensão relacional da logística sobre a qualidade de serviço é bem representativo sobre o nível de satisfação e taxa de retenção dos clientes. Desta forma os gestores serão capazes de correlacionar de maneira ótima as estratégias orientadas para aquisição de novos clientes e retenção de clientes existentes com a percepção de valor da qualidade do serviço logístico. Palavras-chave: E-Commerce. Serviço Logístico. Satisfação do Cliente. Abstract Over time, market competition is constantly increasing and customers become increasingly demanding. If companies fail to keep up with market changes, they may become obsolete in order to lose market share and together a good share of their revenue. E-commerce is growing with the development of new business models and will be continuously boosted in the coming years. decades. With a large number of companies active in e-commerce, logistics has been largely influenced to play an important role in customer satisfaction and positive perception of the services provided. The purpose of this article is to understand the perceptions of customers regarding the factors of performance of logistics services in e-commerce. This article reports an exploratory study through an electronic survey conducted by the Google Forms platform, with the participation of 303 respondents in a non-probabilistic sample. The results highlight the fact that the relational dimension of the logistics on the quality of service is very representative about the level of satisfaction and retention rate of the customers. In this way the managers will be able to correlate in a optimal way the strategies oriented towards the acquisition of new clients and retention of existing clients with the perception of value of the quality of the logistics service. Keywords: E-Commerce. Logistics Service; Customer satisfaction.
Impactos do Processo de Aquisição na Estrutura, Estratégia e Cultura Organizacional: Estudo de Caso em uma Empresa do Mercado de Meios de Pagamento
Concebidas como operações para expandir e diversificar mercados, buscando aproveitar oportunidades de negócios, as Fusões e Aquisições (F&A) são consideradas uma das mais recorrentes formas de reestruturação organizacional, cujos impactos atingem os mais variados aspectos, incluindo as decisões estratégicas, a estrutura organizacional e a cultura corporativa. Todos esses aspectos são essenciais para determinar o sucesso ou o fraco de um processo de F&A e não podem ser negligenciados. Sob essa perspectiva, o presente artigo tem como objetivo explorar o processo de aquisição de uma empresa do mercado de pagamentos brasileiro, investigando as principais mudanças e impactos na estratégia e na estrutura organizacional e a percepção e adaptação dos funcionários aos novos elementos culturais desta empresa decorrentes de tal processo. A pesquisa foi conduzida tendo como base, fontes documentais tais quais relatórios e apresentações internas da empresa e; entrevistas com executivos dos níveis operacional, tático e estratégico, que vivenciaram o processo de aquisição tanto na empresa adquirida quanto na adquirente. Os resultados evidenciaram que elementos culturais da instituição financeira adquirente foram rapidamente incorporados à empresa estudada. A estratégia e a estrutura organizacional da empresa sofreram alterações em sua forma de solucionar problemas gerenciais, melhorar indicadores estratégicos de desempenho e aumentar a sinergia entre as duas empresas. Palavras-chave: Estratégia. Estrutura Organizacional. Mercado de Pagamentos. Fusões e Aquisições. Abstract Planned as operations to expand and diversify markets, in order to take advantage of business opportunities, mergers and acquisitions (M&A) are considered one of the most recurrent forms of organizational changes, whose impacts affect the most varied aspects, including strategic decisions, organizational structure and corporate culture. All these aspects are essential to determine the success or weakness of a M&A process and can not be neglected. In this perspective, this article aims to explore the process of acquiring in a company from the Brazilian payments market, investigating the main changes and impacts in the strategy and organizational structure and the perception and adaptation of the employees to the new cultural elements resulting from such process. The research was carriet out through documentary sources, such as internal reports and presentations, and interviews with executives at the operational, tactical and strategic levels who experienced the acquisition process both in the acquired company and in the acquirer. The results showed that acquirer’s cultural elements were quickly incorporated into the acquired company. The strategy and organizational structure of the acquired company undergone changes as a way to solve managerial problems, improve strategic performance indicators and increase the synergy between the two firms. Keywords: Strategy. Organizational Structure. Payment Market. Mergers and Acquisitions.
Tiago Fonseca Albuquerque Cavalcanti Sigahi
As Influências da Liderança nos Ambientes Organizacionais
Preparar-se para os desafios com a mudança e alcançar seu melhor resultado requer o uso de ferramentas práticas e eficazes, que nos ajude na gestão, incentivo, coragem e a flexibilidade. Pois, insano é continuar a fazer o que sempre se fez, desejando conquistar resultados diferentes, assim o tema liderança possui uma grande influência histórica devido a sua trajetória em todas as bases de poder e gestão da sociedade. Apesar de ser algo muito debatido, os estilos de liderança e a forma entendimento tem muitas vertentes devido as raízes sociológicas e culturas que desafiam as mentalidades conceituais. O objetivo do artigo foi identificar em uma pesquisa de 352 pessoas na cidade de Curitiba-PR, com um questionário contendo 12 perguntas com características quantitativas e qualitativas. A pesquisa na sua grande maioria foi realizada com pessoas com ensino superior completo, assim foi possível constatar a relação da liderança com um público alvo que tem uma profissão consolidada e que já possuem um cargo de liderança, que almejam ou desenvolvem o papel de liderança ou tem contato com líderes. Na análise dos resultados observou-se o perfil do líder na visão das organizações na forma de hierarquia com os estágios: estratégico, tático e operacional e as suas relações, buscando identificar comportamentos da liderança com maior efetividade nas organizações. A conclusão do artigo foi relatar as considerações da liderança nas relações organizacionais e os perfis de líderes que estabelecem as maiores influências diante das metas organizacionais. Palavras-chave: Influência. Liderança. Mudança. Perfil. Abstract Preparing for the challenges with change and achieving your best results requires the use of practical and effective tools that help us in management, encouragement, courage and flexibility. For it is insane to continue doing what has always been done, wishing to achieve different results, so the topic leadership has a great historical influence due to its trajectory in all bases of power and management of society. Despite being much debated, leadership styles and understanding form have many strands due to the sociological roots and cultures that challenge the conceptual mentalities. The objective of the article was to identify in a survey of 352 people in the city of Curitiba-PR, with a questionnaire containing 12 questions with quantitative and qualitative characteristics. The majority of the research was carried out with people with higher education, so it was possible to verify the relationship of leadership with a target audience that has a consolidated profession and that already hold a leadership position, that aim or develop the leadership role or has contact with leaders. In the analysis of the results, we observed the profile of the leader in the hierarchical organization of the hierarchy with the stages: strategic, tactical and operational and their relationships, seeking to identify leadership behaviors with greater effectiveness in organizations. The conclusion of the article was to report the considerations of leadership in organizational relationships and the profiles of leaders that establish the major influences in the face of organizational goals. Keywords: Change. Influence. Leadership. Profile.
Responsabilidade Socioambiental como Fator de Competitividade
Este artigo visa avaliar como a responsabilidade socioambiental é um fator de competitividade para uma empresa do setor sucroalcooleiro instalada no Estado de Mato Grosso. O desenvolvimento foi embasado nas discussões sobre organizações no âmbito do setor sucroalcooleiro com foco na aplicação da responsabilidade socioambiental. A metodologia utilizada compreendeu o uso da técnica de pesquisa documental e bibliográfica aliada ao estudo de caso estruturado, a partir do cenário do setor sucroalcooleiro. Os resultados obtidos se referem como a responsabilidade socioambiental pode ser considerada um aspecto estratégico e um importante diferencial competitivo no mercado. Os projetos com foco na melhoria contínua do desempenho ambiental da empresa, como a adoção de praticas do seu papel de responsabilidade socioambiental que buscam contribuir para o crescimento e desenvolvimento das comunidades locais e regionais, a preservação do meio ambiente para a perpetuação da empresa, tornaram-se ainda mais credívéis perante aos stakeholders, os quais se mostram cada vez mais sensíveis e reativos às questões socioambientais. Palavras-chave: Responsabilidade Socioambiental. Competitividade. Sucroalcooleira. Stakeholders. Abstract This article aims to evaluate how socio-environmental responsibility is a factor of competitiveness for a company from the sugar and alcohol industry installed in the State of Mato Grosso. The development was based on discussions on organizations within the scope of the sugar and alcohol sector with a focus on the application of social and environmental responsibility. The methodology used included the use of the documentary and bibliographic research technique allied to the structured case study, based on the scenario of the sugar and alcohol industry. The results obtained refer to how social and environmental responsibility can be considered a strategic aspect and an important competitive differential in the market. The projects focused on the continuous improvement of the company’s environmental performance, such as the adoption of practices of its social and environmental responsibility that seek to contribute to the growth and development of local and regional communities, the preservation of the environment for the perpetuation of the company, have made even more credible vis-à-vis stakeholders, who are increasingly sensitive and reactive to social-environmental issues. Keywords: Environmental Responsibility. Competitiveness. Sugar and Alcohol. Stakeholders.
Logística Reversa: uma Análise a Cerca dos Canais de Pós-Venda no Processo de Recall
Este artigo abordará a logística reversa de pós-venda a partir da análise dos seus canais de atendimentos no processo de Recall de montadoras nacionais. Para tanto, tem-se como objetivo comparar a partir dos dados disponíveis pelas próprias montadoras em seus sites, e demais mídias, os sistemas de atendimento e distinguir sua eficiência em relação ao tempo de espera. E esta pesquisa partiu do método exploratório, onde buscou-se compreender e familiarizar-se com os principais conceitos ligados a logística reversa, pós-venda e Recall, e também descritiva, que a partir de procedimentos bibliográficos, obteve-se dados referente ao quantitativo de vendas por montadoras, chamadas de Recall e respectivas reclamações. Para análise e distinção da eficiência no atendimento, foram analisadas três montadoras líder de vendas no mercado automotivo em 2017, das quais fez-se uma observação dos seus canais de comunicação e também se contabilizou, numa simulação de atendimento, ou seja, o tempo aguardado de resposta nos diversos meios disponíveis. Dos quais ficou evidente que as montadoras analisadas tiveram resultados satisfatórios e equitativo. Palavra-chave: Logística Reversa. Pós-Venda. Recall. Abstract This article will address the reverse logistics of after sales from the analysis of its channels of attendance in the Recall process of national automakers. To do so, it aims to compare the data available by the automakers themselves on their websites, and other media, the service systems and distinguish their efficiency in relation to the waiting time. And this research was based on the exploratory method, where it was sought to understand and familiarize itself with the main concepts related to reverse logistics, aftermarket and Recall, and also descriptive, that from bibliographic procedures, data were obtained referring to the quantitative of sales by assemblers, recall calls and respective claims. In order to analyze and distinguish the efficiency of service, three automotive sales leaders in the automotive market were analyzed in 2017, of which an observation was made of their communication channels and also was counted in a service simulation, that is, the time awaited response in the various means available. Of which it was evident that the assemblers analyzed had satisfactory and equitable results. Keyword: Reverse Logistic. After Sales. Recall.
A Importância do Coaching Pessoal e Profissional como Diferencial Competitivo para o Mercado de Trabalho
O Coaching pessoal e profissional tem sido muito utilizado atualmente em função dos benefícios que promove à vida pessoal e profissional dos indivíduos, possibilitando uma maior adequação ao novo perfil profissional exigido pelo mercado, bem como um diferencial competitivo a este profissional. Assim, este trabalho visa apresentar alguns estudos que evidenciam a importância do Coaching pessoal e profissional como diferencial competitivo para mercado de trabalho. Por meio de uma pesquisa bibliográfica, pode-se observar que o Coaching pessoal e profissional mostrou-se como ferramenta capaz de auxiliar os profissionais em seu desenvolvimento, na realização de metas e projetos, no alcance de resultados, promovendo desta forma melhorias no desempenho profissional, o que contribui significativamente para trazer ao profissional um diferencial competitivo no mercado de trabalho. Palavras-chave: Coaching Pessoal e Profissional. Mercado de Trabalho. Desenvolvimento Pessoal e Profissional. Perfil Profissional Abstract The Coaching staff has been very professional and currently used in relation to the benefits that promotes the personal and professional lives of individuals, allowing greater adjustment to the new job profile required by the market, as well as a competitive differentiator in this work. Thus this paper presents some studies that show the importance of personal and professional Coaching as a competitive market for labor. Through a literature search can be seen that the Coaching staff and showed up as a professional tool to assist practitioners in their development, the achievement of goals and projects, in achieving results, thus promoting improvements in work performance, the which contributes significantly to bring the professional in a competitive labor market. Keywords: Personal and Professional Coaching. Job Market. Personal and Professional Development. Professional Profile.
Implantação do Planejamento Tributário em Empresas Prestadoras de Serviço
O presente artigo trata da implantação do Planejamento Tributário para empresa de prestação de serviço, como aplicação das ferramentas de software Open Project e WBS Chart Pro. As razões que embasaram este estudo estão vinculadas com as dificuldades enxergadas pelo empresariado para tratar as questões tributárias, visto a complexidade das leis tributárias que vigoram no país, o que acaba levando inúmeros empresários a praticarem atos ilegais, caracterizados como evasão fiscal. Os resultados obtidos possibilitaram, além da implantação do novo produto, uma nova organização empresarial, levando ao corpo técnico uma nova visão do que vem a ser o gerenciamento de projetos e quais as suas infinitas possibilidades dentro do mundo corporativo. Palavras-chave: Planejamento Tributário. Open Project. Gerenciamento de Projetos. Abstract This paper deals with the implementation of Tax Planning for a service company, as an application of the Open Project and WBS Chart Pro software tools. The reasons for this study are related to the difficulties faced by the business community in dealing with tax issues, the complexity of the tax laws in force in the country, which leads many businessmen to engage in illegal acts, characterized as tax evasion. The results obtained enabled, in addition to the implementation of the new product, a new business organization, leading to the technical staff a new vision of what is project management and what its infinite possibilities within the corporate world are. Keywords: Tax Planning; Open Project; Project management.
Análise das Variáveis Intervenientes na Tomada de Decisões Éticas dos Profissionais e Estudantes de Ciências Contábeis Brasileiros
O objetivo geral é analisar os fatores que influenciam essa tomada de decisão, com base nos estudos conduzidos no Brasil. O presente estudo se utiliza da abordagem mista ou qualiquantitativa e os procedimentos técnicos adotados o classificam como revisão sistemática com metanálise. A revisão sistemática identificou 28 estudos conduzidos no Brasil sobre o tema, abrangendo 7.580 respondentes de 22 Estados das cinco regiões geográficas do país, no período compreendido entre os anos de 2006 e 2017. Os resultados indicam predomínio de estudos abordando as variáveis individuais, com destaque para o gênero, e entre as variáveis situacionais se destaca, por sua frequência, o Código de Ética Profissional do Contador - CEPC. Quanto à influência das variáveis, na decisão ética, no conjunto dos estudos analisados, as variáveis individuais obtiveram resultados mistos, à exceção da educação ética, a qual apresentou consenso sobre sua influência positiva. A metanálise indicou relação estatisticamente significativa da variável situacional CEPC com a tomada de decisão ética. Destacam-se também os componentes da variável intensidade moral da questão ética como campo em expansão e com resultados consistentes. Palavras-chave: Ética Profissional. Variáveis Intervenientes. Metanálise. Abstract The general objective is to analyze the factors that influence this decision-making, based on the studies conducted in Brazil. The present study uses the mixed or qualitative and quantitative approach and the adopted technical procedures classify it as a systematic review with meta-analysis. The systematic review identified 28 studies conducted in Brazil on the subject, covering 7,580 respondents from 22 states in the five geographic regions of the country, in the period between 2006 and 2017. The results indicate a predominance of studies addressing the individual variables, for the gender, and among the situational variables, it is stood ut by its frequency the Professional Code of Ethics of the Accountant - CEPC. Regarding the variables influence in the ethical decision, in the set of studies analyzed, the individual variables obtained mixed results, except for ethical education, which presented a consensus about its positive influence. The meta-analysis indicated a statistically significant relationship of the situational variable CEPC with the ethical decision-making. The components of the moral intensity variable of the ethical question as a field in expansion and with consistent results are also noteworthy. Keywords: Professional Ethics. Intermediate Variables. Meta-Analysis.
A Atuação do Perito Contador na Justiça do Trabalho Frente a Reforma Trabalhista
A Consolidação das Leis do Trabalho (CLT) surgiu em 1943 para regulamentar as relações empregatícias a partir de uma necessidade constitucional após a criação da Justiça do Trabalho. Em paralelo o Código de Processo Civil no ano de 2015 transformou toda a matéria processual, deixando o processo mais moderno frente as disposições legais. Dessa forma a presente obra se justifica pela importância que a perícia pode influenciar como instrumento de promoção da justiça e para a dissolução dos casos de litígios trabalhista no universo jurídico. Tendo esta visão o objetivo desta pesquisa é evidenciar e analisar os impactos e as principais mudanças na legislação vigente para o trabalho pericial, após as atualizações do novo código de processo civil e da lei 13.467/2017. Foram levantados os principais impactos das mudanças na legislação para a elaboração do trabalho pericial. A metodologia aplicada quanto à natureza da pesquisa deu-se em caráter exploratório onde buscou-se reunir mais conhecimento e incorporar características inéditas, bem como buscar novas dimensões. E por fim ficou exposto os impactos para a perícia na seara trabalhista, em que se torna aguçador a escolha pelo o tema e todo o campo que ainda é pouco explorado a fim de conhecimento e oportunidades de qualificação e aperfeiçoamento. Palavras-chave: Perícia Contábil. Perito. Processo. Reforma Trabalhista. Abstract The Consolidation of Labor Laws (CLT) emerged in 1943 to regulate employment relations from a constitutional need after the creation of the Labor Court. In parallel, the Code of Civil Procedure in 2015 transformed the entire procedural matter, making the process more modern compared to legal provisions. Thus, this work is justified by the importance that expertise can influence as an instrument to promote justice and for the dissolution of cases of labor disputes in the legal world. With this view in mind, the objective of this research is to highlight and analyze the impacts and main changes in the current legislation for expert work, after the updates of the new code of civil procedure and law 13.467/2017. The main impacts of changes in legislation for the elaboration of the expert work were raised. The methodology applied as to the nature of the research was exploratory in character, which sought to gather more knowledge and incorporate unprecedented characteristics, as well as seek new dimensions. And finally, the impacts for expertise in the labor field were exposed, in which the choice for the topic and the entire field that is still little explored in order to gain knowledge and opportunities for qualification and improvement becomes sharper. Keywords: Accounting Expertise. Expert. Process. Labor Reform.
A Importância dos Tributos Municipais na Arrecadação do Município de Olímpia-SP
Nos últimos anos vários municípios tiveram grandes dificuldades para realização de investimentos e até mesmo manutenção dos serviços públicos para atendimento à população. São grandes os desafios para os gestores municipais, que envolve principalmente uma boa política fiscal para evitar desequilíbrios entre os valores arrecadados e gastos. São muitas as despesas (pessoal, manutenção e outros) e dificilmente essas conseguem ser reduzidas e, temos ainda a impossibilidade de aumento dos tributos existentes ou até mesmo a criação de novos tributos, considerando que já temos uma alta carga tributária em nosso país, uma grande rejeição por parte da população e a falta de previsão legal em nossa constituição. Falasse muito em reformas, como a administrativa e tributária, inclusive com modificações no pacto federativo e distribuição de receitas aos municípios, mas não se tem muito tempo e uma das saídas para aumento da arrecadação está na busca por empresas prestadoras de serviços, com o aumento dos valores do ISSQN; na otimização e cobrança do IPTU por meio de atualizações na legislação e no ITBI, todos tributos de competência municipal, que de forma rápida entra nos cofres públicos municipais. Palavras-chave: Tributos Municipais. Arrecadação Municipal. ISSQN. IPTU. ITBI. Abstract In recent years, several municipalities have had great difficulties in making investments and even maintaining public services to serve the population. The challenges for municipal managers are great, which mainly involves a good fiscal policy to avoid imbalances between the amounts collected and spent. There are many expenses (personnel, maintenance and others) and they can hardly be reduced and we still have the impossibility of increasing existing taxes or even creating new taxes, considering that we already have a high tax burden in our country, a great rejection by the population and the lack of legal provision in our constitution. There was a lot of talk about reforms, such as administrative and tax, including changes in the federative pact and distribution of revenues to municipalities, but there is not much time and one of the ways to increase revenue is the search for service providers, with the increase of the ISSQN values; in the optimization and collection of IPTU through updates to the legislation and ITBI, all taxes under municipal jurisdiction, which quickly enter the municipal public coffers. Keywords: Municipal Taxes. Municipal Collection. ISSQN. IPTU. ITBI.
A Sustentabilidade no Espaço Empresarial: Reflexões sobre a Responsabilidade Sócio Empresarial no Setor da Indústria Têxtil da Cidade de Toritama/PE
Este trabalho foi motivado pela necessidade de refletir a importância da sustentabilidade em contexto empresarial, assim como, direcionar estudos para o setor da indústria têxtil que vem se destacando em cenário nacional. Assim sendo, buscou-se como pergunta norteadora qual a importância destinada para sustentabilidade nas atividades da indústria têxtil da cidade de Toritama/PE? Desta forma, estabeleceu-se como objetivo geral, analisar a importância da sustentabilidade do setor da indústria têxtil da cidade de Toritama/PE. Diante disso, a pesquisa contornou-se de forma bibliográfica para gerar resultados para compreensão do tema em estudo. Pertinente a isso, os resultados alcançados mostram que a sustentabilidade propõe o uso econômico dos recursos naturais subordinados a proteção do meio ambiente para que exista o uso consciente dos recursos naturais para garantir a existência da natureza, saúde aos seres e permanência da vida. Contudo, a existência do desenvolvimento econômico, assim como o setor têxtil, deve estabelecer organizações em seus processos produtivos e atividades de consumo, tendo em vista que a sustentabilidade é o alicerce que sustenta alternativas de mudanças positivas, seja no contexto de sobrevivência humana ou econômica. Palavras-chave: Gestão Ambiental. Industria Têxtil. Desenvolvimento Sustentável. Abstract This work was motivated by the need to reflect on the importance of sustainability in a business context, as well as, direct studies to the textile industry sector that has been standing out on the national scene. Thus, it was sought as a guiding question what is the importance attached to sustainability in the activities of the textile industry in the city of Toritama/PE? Thus, it was established as a general objective to analyze the importance of sustainability in the textile industry sector of the city of Toritama/PE. In view of this, the research went around in a bibliographic way to generate results for understanding the subject under study. Pertinent to this, the results achieved show that sustainability proposes the economic use of natural resources subordinated to environmental protection so that there is a conscious use of natural resources to ensure the existence of nature, health to beings and permanence of life. However, the existence of economic development, as well as the textile sector, must establish organizations in their production processes and consumption activities, bearing in mind that sustainability is the foundation that supports alternatives for positive changes, whether in the context of human or economic survival. Keywords: Environmental Management. Textile Industry. Sustainable Development.
A Engenharia de Mercado e seu Papel na Violência Simbólica do Telejornalismo Brasileiro
Este artigo pretende discutir a relação tensa entre os princípios de mercado, o ideal da objetividade do telejornalismo e os níveis de coerção simbólica produzidos pelos canais de notícias como resultantes deste vínculo. Consideramos o papel das estratégias de marketing das organizações jornalísticas e sua capacidade de influenciar os padrões dos fatores de noticiabilidade e colocar em xeque os valores democráticos nos quais estão estabelecidas as teorias do jornalismo. A metodologia utilizada para capturar as informações e os resultados deste questionamento, constituiuse de pesquisa exploratória ancorada na trajetória histórica do telejornalismo mundial e nos fundamentos mercadológicos e sociológicos relacionados à formação da cultura midiática. Dados foram obtidos por meio de pesquisa observacional comparativa em duas emissoras de telejornalismo. Como resultado das pesquisas, foi possível concluir que as formas de violência simbólica que os meios noticiosos impõem à audiência perfazem um caminho complexo que inclui a complacência da objetividade da notícia com os interesses comerciais e ideológicos das empresas de comunicação, o protagonismo da pressão das forças do campo jornalístico sobre os demais campos e o desinteresse das organizações midiáticas em desmontar os mecanismos de censura que contribuem com este acúmulo simbólico coercitivo. Palavras-chave: Canais de Telejornalismo. Valor-Notícia. Campo Jornalístico. Teoria do Jornalismo. Teoria da Ação Política. Abstract This article aims to discuss the relationship between market principles, the ideal of objectivity in television news and the levels of symbolic coercion required by news channels as a result of this link. We consider the role of marketing strategies of journalistic associations and their ability to drive the patterns of news factors and to put into question the democratic values in which the theories of journalism are established. The methodology used to capture the information and the results of this questioning, consisted of exploratory research anchored in the historical trajectory of world television news and in the market and sociological foundations related to the formation of media culture. The bibliographical research started from the record of authors such as Pierre Bourdieu, Herbert Ganz, Maxwell McCombs, Donald Shaw, Renato Ortiz, Sebastião Squirra, Nelson Traquina, Liriam Sponholz and Mauro Wolf. Data were captured through comparative observational research on two television news stations. As a result of the research, it was possible to conclude that the forms of symbolic violence that the news media impose on the audience make up a complex path that includes a complacency of the objectivity of the news with the commercial and ideological interests of the media companies, the protagonism of the pressure of the currencies from the journalistic field over the other fields and the lack of interest of media associations in dismantling the censorship mechanisms that contribute to this coercive symbolic accumulation. Keywords: TV News Channels. News Value. Journalistic Field. Journalism Theory. Theory of Political Action.
Gestão de Estoques: um Olhar Acerca de Ferramentas Gerenciais, de uma Empresa Administradora de Cartão de Crédito em Imperatriz/MA
Visando reduzir os custos com materiais parados, as organizações necessitam gerenciar seus estoques, buscando as melhores ferramentas para ter o produto correto, no local e horário certo. O objetivo deste trabalho consiste em analisar a utilização de ferramentas de gestão de estoques em uma administradora de cartão de crédito como fator indispensável para a execução das atividades gerenciais. Quanto aos métodos foi utilizada a entrevista padronizada, para obtenção de dados, no setor estoque de uma empresa administradora de cartão de crédito em Imperatriz/ MA, buscando identificar os meios utilizados no gerenciamento do seu estoque. Os resultados evidenciam que a empresa faz uso de software para gerir seu estoque. Conclui-se que a organização prima pela quantidade certa no estoque, possibilitando-a obter resultados positivos através do suporte de profissionais capacitados. Palavras-chave: Administração. Produção. Estoques. Abstract Aiming to reduce costs with stored materials, the norms for managing their stocks, searching for the best tools for the right product, at the right time and place. The objective of this work is to analyze the use of inventory management tools in a credit card company as an indispensable factor for the management activities execution. As for the methods, a standardized interview was used to obtain data in the stock sector of a credit card management company in Imperatriz / MA, seeking to identify the means used in the stock management. The results show that the company makes use of software to manage its inventory. It is concluded that an organization strives for the right quantity in the stock, enabling it to obtain positive results through the support of trained professionals. Keywords: Administration. Production. Stocks.
Planejamento para Opção do Regime Tributário: uma Análise da Legislação Vigente em 2020
O artigo busca estudar o uso do planejamento tributário para auxiliar as empresas prestadoras de serviços no Brasil, na escolha do seu regime tributário, trazendo questões que envolvem as alterações e atualizações da legislação vigente sobre tributos, sendo comparados os impostos em cada regime e propondo proposições teóricas sobre o impacto percentual na forma de apurar os encargos, planejamento para reduzir o custo direto e indireto das contribuições, a relação das despesas com pessoal com a LC nº 155/16 e o “Fator R” para optar no anexo III ou V do Simples Nacional. Foi coletado e analisado os dados por meio de um modelo de Demonstração do Resultado de Exercício (DRE) baseado em empresas prestadoras de serviços sendo a averiguação de um trimestre realizando a aplicação de cálculos dos impostos, respeitando a leis vigente e as alíquotas individuais das contribuições em cada regime tributário. Para apoio elaborou-se algumas proposições teóricas com vistas a ampliar a análise dos resultados. Conclui-se pontuando a importância e a necessidade do acompanhamento das legislações por parte dos profissionais da área de apoio e gestão de negócios ao propor ideias que vão melhorar o desempenho das empresas onde atuam ou prestam serviços de consultoria e assessoria. Palavras-chave: Planejamento Tributário. Regimes Tributários. Impostos. Fator “r”. Abstract The article seeks to study the use of tax planning to assist service providers in Brazil in choosing their tax regime, bringing questions that involve changes and updates to the current legislation on taxes, comparing taxes in each regime and proposing proposals theoretical on the percentage impact on the way of calculating charges, planning to reduce the direct and indirect cost of contributions, the list of personnel expenses with LC 155/16 and the “Factor R” to choose in Annex III or V of Simple national. The data was collected and analyzed using a Statement of Income for the Year (DRE) model based on service providers, with the investigation of a quarter by applying tax calculations, respecting the current laws and the individual rates of contributions. in each tax regime. For support, some theoretical propositions were elaborated in order to expand the analysis of the results. It concludes by pointing out the importance and the need to monitor legislation by professionals in the area of support and business management when proposing ideas that will improve the performance of companies where they work or provide consultancy and advisory services. Keywords: Tax Planning. Tax Regimes. Taxes. “r” Factor.
Educação Financeira: uma Análise da Educação Financeira dos Estudantes do Curso de Administração de uma IES
Neste estudo se buscou analisar como os graduandos do curso de Administração da Faculdade CNEC Unaí percebem a educação financeira e como realizam o controle dos seus recursos. Assim, foi realizada uma pesquisa quantitativa, exploratória e descritiva. Para a coleta de dados foi elaborado um questionário contendo dezessete perguntas de múltipla escolha aplicadas aos alunos matriculados no curso, do primeiro ao oitavo período. No instrumento aplicado havia questões relacionadas ao uso de ferramentas financeiras, ao entendimento acerca de finanças pessoais, entre outros. A partir da análise dos dados se verificou que os alunos entendem a educação financeira como algo importante e o local em que mais adquiriu conhecimento acerca das finanças foi a faculdade. Grande parte dos pesquisados realizam controle dos seus recursos por meio de anotações em cadernos, e quando questionados sobre poupar mensalmente, a maioria dos pesquisados respondeu que ainda não realiza reservas financeiras. Palavras-chave: Educação Financeira. Finanças Pessoais. Controle Financeiro. Abstract This study aimed to analyze how Administration course graduates of Faculdade CNEC Unaí perceive the financial education and how they control their resources. Therefore, a quantitative, exploratory and descriptive research was carried out. For data collection, a questionnaire containing sixteen multiple choice questions was applied to students enrolled in the course, from the first to the eighth period. The instrument applied had questions concerning using financial tools, understanding about finances, among others. From the data analysis, it was verified that the students understand financial education as something important and control their resources, demonstrating that they are interested in this subject. Keywords: Financial education. Personal Finances. Financial Control.
O Desenvolvimento de Competências Profissionais na Atuação em Cargos da Empresa de Consultoria Júnior – EJCON da Universidade Estadual da Região Tocantina do Maranhão – UEMASUL Campus Imperatriz
Os acadêmicos que participaram de empresas juniores, em sua grande maioria, possuem competências bem desenvolvidas, que favoreceram o desenvolvimento de sua carreira profissional. Sabe-se que, nos dias atuais, o mercado de trabalho está bastante concorrido, com isso, os candidatos necessitam ter ampla bagagem quanto às competências necessárias para o mercado. O objetivo deste trabalho consiste em expor a importância de uma vivência empresarial para o acadêmico de graduação, por meio da sua atuação no mercado de trabalho das empresas juniores. Quanto aos métodos, a partir de uma pesquisa de campo qualitativa, os entrevistados responderam como eram antes de entrar nessas empresas e, após a sua saída se evidenciam os benefícios alcançados. Desse modo, para a obtenção dos dados foram entrevistados os membros que compõem a Empresa de Consultoria Júnior do Curso de Administração – EJCON da Universidade Estadual da Região Tocantina do Maranhão – UEMASUL campus Imperatriz, e exercem o cargo até dois anos de atuação, bem como os membros que participaram de gestões anteriores, em uma linha temporal de até cinco anos. Os resultados evidenciam que muitos acadêmicos, que participam ou já participaram de uma empresa júnior realmente desenvolveram competências, como: trabalho em equipe, liderança, responsabilidade, criatividade, entre outras. Conclui-se que as organizações precisam de pessoas capacitadas e detentoras de competências visando alcançar os seus objetivos. Por outro lado, as empresas juniores podem favorecer o desenvolvimento profissional desde a entrada na Universidade até a sua atuação no mercado. Palavras-chave: Competências. Empresa Júnior. Administração. Abstract The students who participated in junior companies, for the most part, have well developed competencies that favored the development of their professional career. It is known that, nowadays , the labor market is quite competitive, and thus the candidates need to have wide knowledge on the necessary competences for the market. The objective of this work is to expose the importance of a business experience for undergraduate students, through their work in the youth work market. As for the methods, from a qualitative field survey, the respondents answered how they were before entering these companies and, after their dismissing, the benefits achieved are evident. Thus, to obtain the data, the members of the Junior Consultancy Company of the Administration course - EJCON of the State University of the Tocantina Region of Maranhão - UEMASUL Imperatriz campus, were interviewed, and hold the position until two years of performance , as well as the members who participated in previous administrations, in a timeline of up to five years. The results show that many students who participate or have already participated in a junior company have actually developed competences such as: teamwork, leadership, responsibility, creativity, among others. It is concluded that organizations need skilled people who have the skills to achieve their goals. On the other hand, the junior companies can favor the professional development from the entrance to the university up to their performance in the market. Keywords: Skills. Junior Company. Administration.
Gestão por Propósito - Identificando as Necessidades Pessoais dos Liderados e Empresarial de uma Cooperativa de Crédito
Os gestores cada vez mais estão sendo desafiados pelas empresas a liderarem equipes vencedoras e multidisciplinares, porém não basta apenas entregas numéricas, o comportamento das pessoas é essencial para longevidade das instituições. Empresas que não se preocuparem com o bemestar dos seus colaboradores e seus valores não terão vida longa. Assim fez necessário neste trabalho conhecer os liderados e saber o que eles esperam da gestão e bem como acreditam que um líder deve se portar perante sua equipe. A busca por essa informação se desenvolveu através de pesquisa de percepção e construção compartilhada de um modelo de gestão por propósito, onde não somente os objetivos da empresa são levados em consideração, mas também os objetivos dos colaboradores que a compõe, respeitando suas individualidades e comportamento da geração que nasceram. Palavras-chave: Gerações. Gestão. Propósito. Abstract Managers are increasingly being challenged by companies to lead winning and multidisciplinary teams, but not just numerical deliverables, people’s behavior is essential to the longevity of institutions. Companies that do not care about the well-being of their employees and their values will not live long. Thus it was necessary in this work to know the leaders and know what they expect from management and how they believe that a leader should behave before his team. The search for this information was developed through perception research and shared construction of a management model by purpose, where not only the company’s objectives are taken into consideration, but also the goals of its employees, respecting their individuality and behavior. of the generation that were born. Keywords: Generations. Management. Purpose.
Aplicação do Balanced Scorecard como Ferramenta de Gestão Estratégica em uma Empresa Transportadora de Cargas
O transporte rodoviário de cargas no Brasil é o mais importante dentre todos os modais, porém passou por uma grave crise devido ao recesso econômico que o país enfrentou nos últimos anos. Houve uma melhora do mercado nesse setor, porém muitas transportadoras ainda buscam se restabelecer em uma área na qual os custos são altos e a competitividade é grande. Nesse contexto e por meio de uma pesquisa ação, o objetivo geral desse estudo foi implementar a ferramenta de gestão estratégica Balanced Scorecard (BSC) em uma empresa deste setor e avaliar sua eficácia sobre a visualização do desempenho da companhia. O BSC foi aplicado por meio de uma metodologia que visou abranger tanto o cenário interno à empresa quanto externo, na qual extraiu-se os objetivos a partir de uma análise SWOT e assim criou-se os indicadores de desempenho. A implementação foi acompanhada a partir de uma base de dados referentes aos meses de setembro e outubro de 2019 para que fossem definidas as metas, e então analisou-se as possíveis melhorias para o scorecard. De forma geral, a execução da metodologia foi eficiente e o gestor avaliou satisfatoriamente a aplicação dos indicadores por meio da metodologia de gestão estratégica BSC e a nova maneira de visualizar o desempenho da companhia. Palavras-chave: Transporte Rodoviário de Cargas. Gestão Estratégica. Balanced Scorecard. Análise SWOT. Abstract Road freight transport in Brazil is the most important of all modes, but it has gone through a crisis due to the economic recess that the country has faced in recent years. There has been an improvement in the market in this sector, but many carriers are still looking to reestablish themselves in a market where costs are high and competitiveness is high. In this context and through an action research, the general objective of this study was implementing the Balanced Scorecard (BSC) strategic management tool in a company of this sector and evaluate its effectiveness in visualizing the company’s performance. The BSC was applied through a methodology that aimed to cover the internal and external scenarios, in which the objectives were extracted from a SWOT analysis and thus the performance indicators were created. The implementation was followed by a database for September and October 2019 to set goals and analyze possible improvements to the scorecard. Overall, the execution of the methodology was efficient and the manager evaluated satisfactorily the elaboration of the strategic planning and the new way of visualizing the company’s performance. Keywords: Road Freigh Transport. Strategic Management. Balanced Scorecard. SWOT Analysis.
O Teletrabalho na Administração Pública: o que Muda com a Instrução Normativa 44 de Junho de 2020
A Pandemia do novo coronavírus fez o Mundo parar. O alto grau de contágio da doença colocou a população mundial em quarentena, impedindo a livre circulação de pessoas para lazer, compras e até trabalho. No Brasil, as medidas para evitar o contágio seguiram as orientações da Organização Mundial da Saúde (OMS) e a Administração Pública precisou encontrar maneiras para poder continuar a produzir e oferecer os serviços à população levando em consideração a crise na Saúde Mundial. Em suas demandas, o Governo redigiu a Instrução Normativa nº 44, de 10 de junho de 2020, que modifica o documento anterior sobre teletrabalho no funcionalismo público, a Instrução Normativa nº 1 de agosto de 2018. Este artigo tem como objetivo comparar as duas Instruções Normativas e a CLT, no que se refere à adoção da modalidade de trabalho remoto no serviço público. Para essa análise se utiliza do método comparativo com as bibliografias produzidas no Brasil por pesquisadores da área de Administração Pública e a consulta das leis referentes à regulamentação do teletrabalho no funcionalismo público. O resultado dessas análises encontrará mudanças e melhorias para o servidor em serviço remoto e a manutenção da eficiência dos serviços públicos diante do problema mundial atual. Ao final do trabalho, com grande parte das repartições informatizadas e experiências positivas em diversas instituições do Governo, a Instrução Normativa nº 44 de junho de 2020 mostrará que é possível um processo menos burocrático na implementação do teletrabalho na Administração Pública Federal. Palavras-chave: Administração Pública. Setor Público. Teletrabalho. Instrução Normativa. Abstract The new coronavirus pandemic has stopped the world. The high degree of the disease contagion put the world population in quarantine, preventing the free movement of people for leisure, shopping and even work. In Brazil, measures to avoid contagion followed the WHO guidelines (World Health Organization) and the Public Administration needed to find ways to continue to produce and offer services to the population taking into account the global health crisis. In its demands, the government drafted Normative Instruction No. 44, of June 10th, 2020 which modifies the previous document on teleworking in the public service, Normative Instruction No. 1 of August 2018. This article aims to compare the two Normative Instructions and CLT regarding the adoption of the remote work modality in the public service. For this analysis the comparative method will be used with the bibliographies produced in Brazil by researchers in the public administration area and the laws consultation regarding the telework regulation in the civil service. The result of these analyzes will find changes and improvements for the server in remote service and the maintenance of the public services efficiency before the current global problem. With a large part of the computerized offices and with positive experiences in various government institutions, the Normative Instruction No. 44 of June 2020 will show that a less bureaucratic process in the teleworking implementation in the Federal Public Administration is possible. Keywords: Public Administration, Public Sector, Telework, Normative Instruction.
Um Estudo Comparado: Indicadores de Sustentabilidade, Análise do Perfil Socioeconômico de Dourados MS 2012-2013
O processo de sustentabilidade é visto neste artigo por meio dos indicadores socioeconômicos realizados no munícipio de Dourados MS, nos anos de 2012 versus os indicadores do ano de 2013. O perfil socioeconômico realizado no munícipio de Dourados MS visou a elaboração deste artigo, com o intuito de levantar a principal correlação do processo evolutivo de sustentabilidade (saneamento básico, renda per capita e IDH) ocorrida entre 2012 e 2013. O objetivo geral deste artigo é de comparar os indicadores de sustentabilidade no município de Dourados MS, nos anos de 2012 versus 2013. Como objetivo específico haviam sido analisados os indicadores de saneamento básico, no município de Dourados MS, mais precisamente a extensão de esgoto implantado e renda per capita evolutiva no município. Este artigo se utilizou de uma metodologia comparativa e descritiva, através de métodos exploratórios. As técnicas de coleta de dados envolveram o uso de dados primários, com a análise dos indicadores construídos nos anos de 2012 e 2013. Em suas considerações finais se obteve um resultado evolutivo aos índices comparativos de renda per capita versus tratamento de água e esgoto e o processo reflexivo nos ganhos de qualidade de vida, com relação ao Índice de Desenvolvimento Humano (IDH). Palavras-chave: Econômico. Indicadores. Renda. Saneamento. Abstract The sustainability process is seen in this article through the socioeconomic indicators carried out in the Municipality of Dourados MS, in the years of 2012 versus the 2013 year indicators. The socio-economic profile carried out in the Municipality of Dourados MS, aimed at the elaboration of this article in order to raise the main correlation of the sustainability evolutive process (basic sanitation, per capita income and HDI) that occurred between 2012 and 2013. The general objective of this article is to compare sustainability indicators in the municipality of Dourados MS in the years of 2012 versus 2013. In its specific objective, the indicators of basic sanitation in the municipality of Dourados MS were analyzed, more precisely, extension of implanted sewage and per capita evolutionary income in the municipality. This article used a comparative and descriptive methodology, through exploratory methods. Their data collection technique prevailed through primary data, with the analysis of indicators constructed in the years of 2012 and 2013. In their final considerations, an evolutionary result was obtained for the comparative indices of per capita income versus water and sewage treatment and the reflective process in the quality of life gains, in relation to the Human Development Index (HDI). Keywords: Economic. Indicators. Income. Sanitation.
Dimensões Organizacionais e Pessoais de Promoção de Bem-Estar e Felicidade no Trabalho
Na sociedade contemporânea há uma espécie de centralidade do trabalho na vida das pessoas, servindo esse como principal organizador da rotina e das relações e, inclusive, sendo elemento que compõe parte da identidade dos indivíduos. Assim, em muito está atrelado o trabalho às vivências emocionais mais importantes. Nesse sentido, esforços devem ser tomados pelos indivíduos e pelas Organizações para tornar o contexto laboral promotor de qualidade de vida, de bem-estar e de felicidade. O objetivo deste artigo é apresentar um panorama da produção científica acerca dos fatores ambientais e pessoais associados à promoção de bem-estar e felicidade no contexto laboral. Trata-se de um estudo qualitativo de caráter exploratório. Foi realizada busca bibliográfica em bases indexadas e recuperados artigos publicados em periódicos nos últimos dez anos. Os resultados apresentam algumas especificidades dos constructos relacionados à área (qualidade de vida, bem-estar, felicidade), algumas possibilidades de ações organizacionais de promoção de bem-estar e felicidade e, principalmente, descrevem estudos que encontraram relações positivas entre diversas variáveis, dos indivíduos e das Organizações, e a produção de felicidade no contexto do trabalho. A conclusão destaca a necessidade dos modelos de Gestão de dar primazia ao fator humano nas Organizações, inclusive, por ocasião de compor o Planejamento Estratégico Organizacional. Palavras-chave: Felicidade. Bem-estar no Trabalho. Gestão de Pessoas. Comportamento Organizacional. Psicologia do Trabalho. Abstract In contemporary society, there is a kind of centrality of work in people’s lives, serving as the main organizer of our routine and our relationships, and even being an element that makes up part of the individuals’ identity. Thus, work is closely linked to our most important emotional experiences. Thus, efforts must be taken, by individuals and organizations, to make the work context a motivator of quality of life, well-being and happiness. The purpose of this article is to present an overview of scientific production about the environmental and personal factors associated with the promotion of well-being and happiness in the workplace. It is an exploratory qualitative study. A bibliographic search was performed on indexed databases and articles published in journals in the last ten years were retrieved. The results show some specificities of the constructs related to the area (quality of life, well-being, happiness), some possibilities of organizational actions to promote well-being and happiness and, mainly, describe studies that found positive relationships between several variables, of the individuals and organizations, and the production of happiness in the work context. The conclusion highlights the need for Management models to give priority to the human factor in Organizations, including when composing the organizational Strategic Planning. Keywords: Happiness. Well-Being at Work. People Management. Organizational Behavior. Work Psychology.
Diagnóstico de Clima Organizacional e Proposições de Endomarketing para Comércio Atacadista: um Relato Técnico
Este estudo teve por objetivo discutir uma proposta para a utilização de ferramentas de endomarketing, visando a melhoria do clima organizacional de uma organização. O primeiro objetivo se marca pela avaliação do clima organizacional da empresa. O clima na organização permite colher percepções dos colaboradores sobre apoio da chefia/organização, recompensa, conforto físico, controle/pressão e coesão entre Colegas, além de possuir correlação positiva com resultados organizacionais. O segundo objetivo é propositivo, e visa o uso racional das estratégias de endomarketing para preencher lacunas encontradas por esta avaliação. Entende-se como endomarketing as estratégias para promover os sentimentos que os colaboradores têm da qualidade dos serviços prestados e produtos da organização e da importância de seus papéis nesta produção, tornando-os chaves no processo de atendimento das necessidades dos clientes. O estudo e as propostas foram feitas em um comércio do tipo atacarejo na cidade de Corumbá/MS. Os dados foram coletados na perspectiva da pesquisa mista, utilizando a Escala de Clima Organizacional de Martins (2008) e entrevista semiestruturada junto aos gestores. Os resultados mostraram um clima organizacional satisfatório e apontam para a combinação positiva das duas vertentes, no âmbito dos estudos em gestão de pessoas, promovendo benefícios para empresa, empregador, e conexão dos colaboradores com os objetivos estratégicos da organização. Palavras-chave: Endomarketing. Clima Organizacional. Atacadista. Varejo. Abstract This study aimed to discuss a proposal to use internal marketing tools to improve organizational climate. The first objective is marked by the assessment of the company’s organizational climate. The organizational climate allows us to gather perceptions from employees about support from the management / organization, reward, physical comfort, control / pressure and cohesion among colleagues, in addition to having a positive correlation with organizational results. The second objective is propositional, and aims at the rational use of internal marketing strategies to fill in the gaps found by this assessment. Endomarketing is understood as the strategies to promote the feelings that employees have of the quality of the services provided and products of the organization and the importance of their roles in this production, making them key in the process of meeting the customers needs. The study and proposals were made in a cash-and-carry trade in the city of Corumbá/Brazil. The data were collected from the perspective of the mixed survey, using Organizational Climate Scale (MARTINS, 2008) and a semi-structured interview with the managers. The results showed a satisfactory organizational climate and point to a positive combination of the two aspects in the scope of people management studies, promoting benefits for the company, employer, and connecting employees with the organization’s strategic objectives. Keywords: Internal Marketing. Organizational Climate. Wholesaler. Retail.
Desempenho Econômico Ambiental dos Municípios de Mato Grosso do Sul: um Estudo dos Indicadores da Contabilidade Verde e Social na Política de Sustentabilidade
Este artigo tem por finalidade mostrar o desempenho econômico causados pelas principais atividades econômicas do Estado de Mato Grosso do Sul, Brasil. Nesse contexto, os estudos prospectivos irão demonstrar e identificar os indicadores de sustentabilidade de Mato Grosso do Sul para os estudos setoriais e regionais, que subsidiem o aprimoramento de políticas públicas auxiliando na elaboração de Programas Estratégicos de Governo, que levam em consideração as questões do desenvolvimento sustentável ambiental e parâmetros de impacto. Dentro desse enfoque, a possibilidade da construção de indicativos para mensurar quais são os municípios do Estado com maior desempenho econômico sobre o meio ambiente e sobre a sociedade como um todo. Tornando-se relevante na discussão das políticas públicas. Além disso, os diagnósticos gerados pela construção de indicadores sintéticos permitem aos tomadores de decisão cenários prospectivos a respeito da sustentabilidade, subsidiando o aprimoramento, a avaliação e o monitoramento das Políticas Públicas e Programas Governamentais. Para tanto, foi desenvolvida uma abordagem de indicações agregativas para mensuração da sustentabilidade, que avaliou os resultados para os setenta e nove municípios de Mato Grosso do Sul, revelando quais as principais similaridades e pontos de atenção em relação à sustentabilidade. Propondo no geral objetivar, mensurar a construção e estimação de um Índice de Desenvolvimento Sustentável para o Estado. Palavras-chave: Desempenho Econômico. Contabilidade Verde. Desenvolvimento Regional. Abstract This article aims to show the economic performance caused by the main economic activities of the state of Mato Grosso do Sul, Brazil. In this context, prospective studies will demonstrate the identification of Mato Grosso do Sul sustainability indicators for sectoral and regional studies that support the improvement of public policies, aiding in the elaboration of strategic government programs that take into account the issues of sustainable environmental development and impact parameters. Within this approach, it is possible to construct indicators to measure the economic activities with the highest performance on the environment and on society as a whole, becoming relevant in the discussion of public policies. In addition, the diagnoses generated by the synthetic indicators construction allow decision makers to make prospective scenarios regarding sustainability by subsidizing the improvement of the evaluation and monitoring of public policies and government programs. Therefore, an aggregative indicator approach for sustainability measurement was developed, which evaluated the results for the 79 municipalities of Mato Grosso do Sul revealing the main similarities and points of attention related to sustainability, proposing in general, to objectify and measure the construction and estimation of a sustainable development index for the state. Keywords: Economic Performance. Indicators. Environmental Sustainability.
Conexões entre Cultura Nacional, Identidade Corporativa e Marketing Global nas Empresas Americanas
Este artigo tem por objetivo analisar a correlação entre o processo de desenvolvimento dos valores que configuraram a cultura nacional dos EUA e as identidades corporativas das grandes empresas americanas. Como este fenômeno foi gerado nas empresas de sociedade anônima, mais livres das amarras governamentais, formou-se uma estrutura de mercado global liderado pelas corporações americanas, ao redor dos paradigmas científicos surgidos no século XX. A maioria gozava dos princípios de liberdade e igualdade, garantidos pela autorregulamentação da economia. A metodologia utilizada para obter os resultados desta problematização, se constituiu de pesquisa exploratória caracterizada pela investigação dos marcos históricos, antropológicos e sociológicos relacionados à cultura e identidade, bem como sua reprodução no ambiente empresarial. A pesquisa bibliográfica explorou autores como: Emile Durkheim, George Mead, Claude Lévi-Strauss, Franz Boas, Nestor Canclini, Denis Cuche, Pierre Bourdieu, Frederick Taylor, Renato Ortiz, Arthur Schlesinger Jr e Philip Kotler. Dados e infográficos foram obtidos em publicações econômicas e artigos de websites especializados. A pesquisa permitiu concluir que as tendências liberal e conservadora, que se alternam na história americana, definem o nível de envolvimento das corporações do país, observando tanto as inclinações mercadológicas quanto os Governos. Nessa combinação de fenômenos se verifica a empresa americana ser construída, inicialmente, em volta da teoria do laissez-faire e tornar-se modelo internacional por meio dos princípios da administração científica. Posteriormente, adaptou-se ao New Deal, encaminhou sua identidade para uma empresa do tipo global e por fim, atualmente, se experimenta certo declínio de sua influência em função dos mercados transnacionais que estão sendo configurados desde 1980. Palavras-chave: Cultura Nacional. Identidade Corporativa. Marketing Global. Cultura Nacional Americana. Empresas Americanas. Abstract This article aims to analyze the correlation between the values development process that shaped the national culture of the USA and the corporate identities of large American companies. As this phenomenon was generated in corporations, freer from government bonds, a global market structure led by American corporations was formed, around the scientific paradigms that emerged in the 20th century. The majority enjoyed the principles of freedom and equality, guaranteed by the economy self-regulation. The methodology used to obtain the results of this problematization, consisted of exploratory research characterized by the investigation of historical, anthropological and sociological landmarks related to culture and identity, as well as their reproduction in the business environment. The bibliographic research explored authors such as: Emile Durkheim, George Mead, Claude Lévi-Strauss, Franz Boas, Nestor Canclini, Denis Cuche, Pierre Bourdieu, Frederick Taylor, Renato Ortiz, Arthur Schlesinger Jr and Philip Kotler. Data and infographics were obtained from economic publications and articles from specialized websites. The research concluded that the liberal and conservative tendencies, which alternate in American history, define the level of involvement of the country’s corporations, observing both the market inclinations and the governments. In this combination of events, we saw the American company being built initially around the theory of laissez-faire and becoming an international model through the principles of scientific management. Subsequently, he adapted to the New Deal, forwarded his identity to a global company and finally, he currently experiences a certain decline in his influence because of the transnational markets that have been configured since 1980. Keywords: National Culture; Corporative Identity. Global Marketing. American National Culture. American Companies.
Qualidade de Vida no Trabalho: um Estudo Sobre a Percepção dos Operadores de Telemarketing de uma Empresa de Call Center Situada na Cidade de Imperatriz
A Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) tem um papel importante no desempenho de atividades voltadas para satisfação e bem-estar dos funcionários, trazendo benefícios esperados por parte do empregado e do empregador. As organizações que pretendem impulsionar a produtividade e melhorar a eficiência de entrega de seus serviços, precisam investir em seu capital humano, afinal, são estes os responsáveis por trazerem resultados para a corporação. O presente artigo tem como objetivo analisar os aspectos que contribuem para satisfação ou insatisfação no ambiente de trabalho dos operadores de telemarketing, em uma empresa de call center, responsável por realizar cobranças, localizada na cidade de Imperatriz/MA, neste caso, analisando questões relativas à segurança e saúde no trabalho, interação social, oportunidade de crescimento, entre outras. Quanto aos métodos, a pesquisa é de caráter exploratório, sendo um estudo de caso em um setor específico da organização, call center, no qual foram utilizados questionários fechados com treze questões de múltipla escolha, para identificar a percepção dos colaboradores quanto à proposta de QVT adotada. Os resultados evidenciam que a maioria dos operadores se sentem satisfeitos com questões relacionadas à QVT na empresa pesquisada, todavia, foram identificadas situações nas quais a corporação deve trabalhar para melhorar ainda mais a satisfação dos colaboradores. Palavras-chave: Qualidade de Vida no Trabalho. Call Center. Operador de Telemarketing. Satisfação. Abstract The Quality of Life at Work (QWL) has an important role in the performance of activities aimed at employee satisfaction and well-being, bringing expected benefits from the employee and the employer. Organizations that intend to boost productivity and improve the delivery efficiency of their services, need to invest in their human capital, after all, these are the ones responsible for bringing results to the corporation. This article aims to analyze the aspects that contribute to satisfaction or dissatisfaction in the work environment of telemarketing operators, in a call center company, responsible for making collections, located in the city of Imperatriz / MA, in this case, analyzing issues related to safety and health at work, social interaction, growth opportunity, among others. As for the methods, the research is exploratory, being a case study in a specific sector of the organization, call center, where closed questionnaires with 13 multiple choice questions were used to identify the collaborators perception regarding the proposal of the adopted QWL. The results show that the majority of operators feel satisfied with issues related to QWL in the researched company, however, situations that the corporation must work to further improve employee satisfaction were identified. Keywords: Quality of Life at Work. Call Center. Telemarketing Operator. Satisfaction.
Interação Entre Competências Gerenciais e Fatores do Ambiente de Trabalho: um Estudo com Gestores do Setor de Comércio de Santana do Livramento/RS
As organizações sofrem influências tanto do ambiente externo quanto do interno, de forma que cada vez mais as competências do profissional se tornam elementos importantes nesse contexto. Sendo assim, o ambiente de trabalho passa a ser visto como elemento fundamental para potencializar ou não o desempenho do profissional. O objetivo deste estudo é identificar em gestores de empresas do setor de comércio, a relação entre competências gerenciais e o seu desenvolvimento a partir das exigências do ambiente. O modelo teórico adotado foi o de Fleury e Fleury (2001). A abordagem é qualitativa, sendo uma pesquisa descritiva do qual se utilizou um roteiro de uma entrevista semiestruturada aplicado a oito gestores do setor de comércio de Santana do Livramento/RS. Identificou-se que os gestores possuíam as competências de “saber agir” e “saber assumir responsabilidades” bastante desenvolvidas antes de assumirem suas atuais posições no mercado de trabalho. Entre as competências mais desenvolvidas pelas variáveis do ambiente de trabalho estão: “saber comunicar”, “saber mobilizar” e “ter visão estratégica”. O estudo não considera o desenvolvimento das competências como estático no tempo, apenas se buscou verificar se houve a possibilidade de distinguir quais dessas foram mais desenvolvidas a partir do momento em que os entrevistados assumiram seus atuais cargos. A dinâmica do aprender e desenvolver é constante. Palavras-chave: Competências Gerenciais. Ambiente de Trabalho. Gestão. Abstract Organizations provide influences from both external and internal environment, in a way that professional competences have increasingly become important elements in this context. Thus, the workplace is seen as a fundamental element to potentialize or not the professional performance. The purpose of this study is to identify in managers of companies in the commerce sector, the relationship between managerial competences and their development based on the environment requirements. The theoric model adopted was that of Fleury and Fleury (2001). The approach is qualitative, being a descriptive research which used a script of a semi-structured interview applied to eight managers of the commerce sector in Santana do Livramento/RS. It was identified that the managers had the competences of “know how to act” and “know how to assume responsibilities” well developed before assuming their current positions in the job market. Among the most developed competences by the variables of the work environment are: “know how to communicate”, “know how to mobilize” and “having a strategic vision”. The study does not consider the development of competences to be static over time, it only sought to verify whether there was a possibility to distinguish which ones were more developed from the moment the interviewees assumed their current positions. The dynamics of learning and developing is constant. Keywords: Managerial Competences. Workplace. Management.
O Profissional de Custos e as Competências Buscadas pelas Empresas em Anúncios de Emprego
A busca por desenvolver uma vantagem competitiva diante de mercados globalizados e de alta concorrência faz com que as empresas necessitem de profissionais multifacetados para o desenvolvimento das suas operações. A presente pesquisa visa apresentar quais são as principais competências buscadas pelas empresas, quando necessitam contratar profissionais para o seu setor de cursos, para atingir tal objetivo foi realizado um levantamento de sessenta e três vagas de empregos no setor de custo nos maiores sites de vagas do Brasil. Concluiu-se que o perfil do profissional de custo possui graduação em Ciências Contábeis, Administração ou Economia, também possui Pós-graduação, fala uma segunda língua, possui experiência no setor de custos e, também, domina o pacote Office da Microsoft e Softwares ERP’s. Palavras-chave: Estratégia. Competências. Perfil Profissional. Abstract The search to develop a competitive advantage before the globalized and high competition markets, makes companies need multifaceted professionals for the development of their operations. This research aims to present what the main competencies are sought by companies when they need to hire professionals for their courses sector; In order to achieve this objective, a survey of 63 job vacancies in the cost sector was carried out at the largest vacancy sites in Brazil. It was concluded that the cost professional profile has a degree in accounting, administration or economics, also has a graduate degree, speaks a second language, has experience in the cost sector and also dominates the Microsoft office suite and ERP’s software. Keywords: Strategy. Skills. Professional Profile.
Análise do Consumo da Carne de Peixe em Campo Grande - MS
Esta pesquisa buscou levantar informações visando oferecer subsídios para o desenvolvimento de estratégias mercadológicas para o aumento do consumo de carne de peixe em Campo Grande - MS. Foi realizada uma pesquisa de campo de caráter exploratório descritiva, por meio da aplicação de um questionário estruturado aplicado a uma amostra aleatória de 404 indivíduos adultos. O questionário buscou identificar o perfil, os hábitos, as atitudes e as preferências, a percepção e o grau de importância, por parte do consumidor, em relação ao consumo de carne de peixe. Constatou-se que a carne de peixe é muito apreciada pelo campo-grandense, principalmente, pelas mulheres (59%). A faixa etária que mais aprecia a carne de peixe está situada entre 31 e 40 anos e renda familiar entre 2 a 4 salários-mínimos. A carne de peixe aparece em terceiro lugar no ranking das preferências. As espécies mais preferidas são pela ordem: pacú (piaractus mesopotamicus), pintado (pseudoplatystoma corruscans), dourado (salminus brasiliensis) e sardinha (Sardinella janeiro). Para aumentar o consumo de carne de peixe são necessárias ações de marketing, que informem aos consumidores sobre a importância nutricional dessa carne, bem como os benefícios que o seu consumo traz para a saúde e aumentar a oferta e a variedade do produto e baixar o seu preço. Palavras-chave: Comportamento do Consumidor. Consumidor de Peixe. Estratégias Mercadológicas. Abstract This research sought to raise information aiming at offering subsidies for the marketing strategies development for increasing fish meat consumption in Campo Grande city, MS. A descriptive exploratory field survey was conducted through the application of a structured questionnaire applied to a random sample of 404 adult individuals from that city. The questionnaire sought to identify the profile, habits, attitudes and preferences, perception and degree of importance on the part of the consumer in relation to the fish meat consumption. It was observed that fish meat is highly appreciated in Campo Grande city, about 59% are women who showed a higher preference for this type of meat, the age group that most appreciates fish meat is between 31 and 40 years old and family income between 2 and 4 minimum wages. The fish meat appears in third place in the ranking of preferences. The most preferred species are in the order: pacú (piaractus mesopotamicus), pintado (pseudoplatystoma corruscans), dourado (salminus brasiliensis) e sardinha (Sardinella janeiro). To increase the fish meat consumption in Campo Grande, marketing actions are necessary, as well as the benefits that its consumption brings to health. It is also necessary to increase the product supply and variety and lower its price. Keywords: Consumer Behavior. Fish Consumer. Marketing Strategies.